BTS Banqueoption "Marché des particuliers"
Conditions d'admission
- Etre titulaire d'un bac +2 (BTS, DUT, licence 2...)
- Avoir été reçu aux tests et entretien de sélection
Objectif
Cette formation prépare de futurs chargés de clientèle, spécialisés sur le marché des particuliers, à la vente de produits et services bancaires.
Types d'emplois visés
Chargé de clientèle particuliers, conseiller commercial, guichetier-vendeur
Exemples de missions
- Accueillir, informer et conseiller les clients
- Communiquer, négocier : vente et gestion de la relation client
- Promouvoir et accompagner l'externalisation des services
- Commercialiser les produits et les services bancaires
- Commercialiser les produits d'assurance
- Développer le portefeuille clients
- Participer aux actions commerciales de l'agence (prospection téléphonique, physique, réception clientèle)
- Suivre et gérer les risques clients
Contenu
- Culture générale et expression
- Anglais
- Economie générale et d'entreprise
- Economie monétaire et bancaire
- Droit général et bancaire
- Techniques bancaires : épargne, produits financiers, assurance, crédit consommation et immobilier
- Gestion de clientèle : communication, négociation, gestion de portefeuille, plan d'action commerciale
- Conduite et présentation des activités professionnelles
- Intégration et BTS Blancs
Validation
BTS : Bac +2, Diplôme d'Etat
Méthodes pédagogiques
Un rythme d'alternance adapté aux contraintes pédagogiques et à celles de l'entreprise, groupes de petite taille, suivi et accompagnement dans l'entreprise d'accueil tout au long de votre formation.