BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ex-BTS NRC

Réforme 2018 du BTS

Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) devient à partir de la rentrée 2018 le BTS Négociaiton et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Conditions d’admission

  • Être titulaire d’un Bac ou du niveau Bac
  • Admission sur dossier, test et entretien de sélection

Objectif et validation

Diplôme d’État de niveau Bac+2 délivré par le Rectorat d’Académie de Rennes enregistré au RNCP par décret N° : 95-665 du 9 mai 1995.

Ce diplôme prépare de futurs commerciaux capables de gérer un secteur, prospecter et fidéliser la clientèle, vendre et négocier.

Types d’emplois visés

Commercial, Attaché commercial, Conseiller de clientèle, Chargé d’affaires, Télévendeur, Responsable grands comptes, Responsable de secteur, Ingénieur commercial, Animateur des ventes, Chef des ventes.

Exemples de missions

  • Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels et segmentation
  • Élaboration et mise en œuvre de plans de prospection
  • Préparation de la négociation par la collecte et l’analyse d’informations
  • Élaboration d’une solution commerciale et négociation
  • Conception et mise en place d’actions de fidélisation ou de reconquête
  • Organisation, planification et gestion de l’activité commerciale
  • Communication, négociation : vente et gestion de la relation client
  • Exploiter l’information commerciale : maîtrise des TIC

Matières générales

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit

Matières professionnelles

  • Informatique commerciale
  • Mercatique
  • Management
  • Gestion commerciale
  • Communication
  • Négociation
  • Conduite et présentation des projets commerciaux

Spécificité et contenu de la Mention digital du BTS NRC

  • Formation aux outils de base du travail collaboratif
  • Appropriation des outils digitaux liés au métier de commercial
  • Maitriser les différents outils d'acquisition de leads et les outils digitaux de prospection, suivi et fidélisation et relance clients

Méthodes pédagogiques

Nous mettons en place une pédagogie innovante et participative autour de notre base line "Apprendre Autrement" avec :

  • Pédagogie par projet, classes renversées, ateliers
  • Business game
  • Accès illimité à une plateforme e-learning et aux classes virtuelles
  • Formateurs professionnels des matières enseignées ayant une expérience du métier auquel ils vous préparent

 

Voyage de fin d'année à l'étranger

En fin d'année, une semaine de formation banalisée est prévue pour réaliser, pour les étudiants qui le souhaitent, un voyage à l'étranger.

En 2019, ce voyage se déroulera à Londres avec au programme : visites des sites touristiques, visites professionnelles, cours de langue mais aussi temps libre pour profiter pleinement du séjour !

Mensa Formation

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École supérieure de commerce et de management en alternance
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35000 Rennes - Bretagne

A 5 minutes du centre ville
Métro : Station La Poterie
Bus : Ligne 1 arrêt La Sauvaie
Tél. 02 99 22 77 22
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