BTS Négociation et Relation Client (NRC)

Conditions d’admission

  • Être titulaire d’un Bac ou du niveau Bac
  • Admission sur dossier, test et entretien de sélection

Objectif

Diplôme d’État de niveau Bac+2 délivré par le Rectorat d’Académie de Rennes enregistré au RNCP par décret N° : 95-665 du 9 mai 1995.

Ce diplôme prépare de futurs commerciaux capables de gérer un secteur, prospecter et fidéliser la clientèle, vendre et négocier.

Types d’emplois visés

Commercial, attaché commercial, Conseiller de clientèle, chargé d’affaires, Télévendeur, Responsable grands comptes, Responsable de secteur, Ingénieur commercial, Animateur des ventes, chef des ventes.

Exemples de missions

  • Repérage et qualification des prospects, évaluation des potentiels et segmentation
  • Élaboration et mise en œuvre de plans de prospection
  • Préparation de la négociation par la collecte et l’analyse d’informations
  • Élaboration d’une solution commerciale et négociation
  • Conception et mise en place d’actions de fidélisation ou de reconquête
  • Organisation, planification et gestion de l’activité commerciale
  • Communication, négociation : vente et gestion de la relation client
  • Exploiter l’information commerciale : maîtrise des TIC

Matières générales

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Économie générale
  • Management des entreprises
  • Droit

Matières professionnelles

  • Informatique commerciale
  • Mercatique
  • Management
  • Gestion commerciale
  • Communication
  • Négociation
  • Conduite et présentation des projets commerciaux

Validation

BTS : Bac +2, Diplôme d’État

Méthodes pédagogiques

Un rythme d'alternance adapté aux contraintes pédagogiques et à celles de l'entreprise ; groupes de petite taille, suivi et accompagnement dans l'entreprise d'accueil tout au long de la formation.

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