Efficacité professionnelleRésoudre des problèmes complexes

Outils de résolution de problème

Participants :

Toute personne souhaitant améliorer sa capacité à résoudre des problèmes.

Objectifs :

  • Savoir catégoriser les problèmes
  • Savoir adapter l’attitude qui convient au problème traité
  • Savoir faire des choix et assumer ses décisions

Programme :

  • La méthode de traitement des problèmes
    • Choisir le problème
    • Poser clairement le problème
    • Analyser les causes du problème
    • Rechercher les idées de solutions
    • Définir la meilleure solution
    • Contrôle du résultat
    • Généraliser la solution
  • Les outils de résolution de problème
    • Le QQOPQC
    • Le brainstorming
    • Le Diagramme ISHIKAWA (cause - effet)
    • La loi de PARETO
    • Le réseau PERT
    • Le diagramme de GANTT
    • Le vote simple, pondéré
    • La matrice de pondération
    • L’arbre des causes

Le plus de la formation :

Alternance entre apports théoriques et simulations. Cas réels utilisés comme support pédagogique.

Mensa Formation

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École supérieure de commerce et de management en alternance
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