Efficacité professionnelle
Résoudre des problèmes complexes
Outils de résolution de problème
Participants :
Toute personne souhaitant améliorer sa capacité à résoudre des problèmes.
Objectifs :
- Savoir catégoriser les problèmes
- Savoir adapter l’attitude qui convient au problème traité
- Savoir faire des choix et assumer ses décisions
Programme :
- La méthode de traitement des problèmes
- Choisir le problème
- Poser clairement le problème
- Analyser les causes du problème
- Rechercher les idées de solutions
- Définir la meilleure solution
- Contrôle du résultat
- Généraliser la solution
- Les outils de résolution de problème
- Le QQOPQC
- Le brainstorming
- Le Diagramme ISHIKAWA (cause - effet)
- La loi de PARETO
- Le réseau PERT
- Le diagramme de GANTT
- Le vote simple, pondéré
- La matrice de pondération
- L’arbre des causes
Le plus de la formation :
Alternance entre apports théoriques et simulations. Cas réels utilisés comme support pédagogique.