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BTS SAM (BTS Support à l’Action Managériale)

Diplôme

Diplôme d’Etat niveau III

Durée

12 à 24 mois

Rythme

Alternance Stage alterné Initial

Pré-requis

BAC ou niveau BAC

Cette formation prépare de futurs collaborateurs qui apporteront leur appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d’une entité, en assurant des missions d’interface, de coordination et d’organisation dans le domaine administratif.
De nombreuses missions sont attribuées aux titulaires du BTS SAM telles que la gestion de la relation avec les clients ou usagers, le suivi du projet et gestion des contraintes, la participation à la conduite du changement et au retour d’expérience ou encore la valorisation de la marque employeur.
Débouchés Admission Programme
  • Office manager,
  • assistant (ressources humaines, logistique, commercial, marketing, etc.),
  • chargé de recrutement, de formation, de relations internationales,
  • technicien administratif,
  • adjoint administratif
  • Etre titulaire d’un Baccalauréat ou du niveau Baccalauréat
  • Avoir été reçu aux tests et entretien de sélection

 

en savoir plus sur l’admission

Culture générale et expression – 98H

Communiquer par écrit :

  • Module 1 : Appréhender et réaliser un message écrit
  • Module 2 : Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Module 3 : Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
  • Module 4 : Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

 

Communiquer oralement :

  • Module 5 : S’adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d’objectifs et d’adaptation au destinataire, choix des moyens d’expression appropriés, prise en compte de l’attitude et des questions du ou des interlocuteurs
  • Module 6 : Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message

 

Communication en langue vivante étrangère : Anglais – 120H

  • Module 1 : Compréhension de documents écrits
  • Module 2 : Production et interactions écrites
  • Module 3 : Production et interactions orales
  • Module 4 : Compréhension de l’oral

 

Contribuer à la gestion des ressources humaines – 140H

  • Module 1 : Accompagnement du parcours professionnel
  • Module 2 : Contribution à l’amélioration de la vie au travail
  • Module 3 : Collaboration aux relations sociales
  • Module 4 : Participation à la performance sociale

 

Atelier de professionnalisation – 203H

  • Module 1 : Ateliers de pratiques relationnelles, des ateliers de production digitale et des ateliers d’animation de réseaux
  • Module 2 : Réalisation de missions commerciales ponctuelles liées ou non aux stages
  • Module 3 : Appui à la recherche et à la finalisation des stages
  • Module 4 : Modules d’accompagnement personnalisé

 

Gestion de projet – 140H

  • Module 1 : Préparation du projet
  • Module 2 : Mise en œuvre d’une veille informationnelle liée au projet
  • Module 3 : Conduite du projet
  • Module 4 : Clôture du projet

 

Communication en langue vivante étrangère : Espagnol – 86H

  • Module 1 : Compréhension de documents écrits
  • Module 2 : Production et interactions écrites
  • Module 3 : Production et interactions orales
  • Module 4 : Compréhension de l’oral

 

Culture économique, juridique et managériale – 140H

  • Module 1 : Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Module 2 : Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Module 3 : Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Module 4 : Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Module 5 : Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

 

Optimisation des processus administratifs – 140H

  • Module 1 : Support opérationnel aux membres de l’entité
  • Module 2 : Gestion des dossiers en responsabilité
  • Module 3 : Amélioration continue des processus
  • Module 4 : Gestion des ressources de l’entité

 

Intégration et BTS blancs – 133H

Intégration

4 demi-journées sont consacrées à l’accueil et au suivi pédagogique des étudiants. Elles sont animées par la responsable des formations, qui fait le point avec chaque groupe sur le BTS blanc, les besoins et difficultés de chacun.

BTS blancs

  • 4 BTS blancs sont organisés sur les 2 ans de formation, sur une semaine complète à chaque fois.
  • Les étudiants passent toutes les épreuves en condition d’examen :
  • Ecrits : Culture générale et expression, Langues vivantes étrangères, Culture économique, juridique et managériale, Contribution à la gestion des ressources humaines
  • Oraux : Langues vivantes étrangères, Optimisation des processus administratifs, Gestion de projet

Moyens pédagogiques et Digital Learning

  • Formation dispensée en partie à distance permettant une plus grande flexibilité du calendrier d’alternance
    • Parcours individualisé en fonction des besoins des apprenants
    • Calendrier adapté aux impératifs des entreprises
  • Des formateurs experts du domaine enseigné, des formateurs tuteurs garants du parcours des apprenants
  • Suivi individualisé en lien avec le tuteur en entreprise
  • Accès réservé à la plateforme e-learning de MENSA à chaque apprenant pour l’ensemble de ses cours
  • Licence Microsoft Office offerte par MENSA à chaque apprenant pendant toute la durée de sa formation

Épreuves de l'examen

Épreuves Coef Forme Durée
Culture générale et expression 3 écrit 4h
Expression et culture en langues vivantes étrangères      
- Sous-épreuve Langue A* 2

Écrit

Oral

2 heures

20 minutes

- Sous-épreuve Langue B*  

Écrit

Oral

2 heures

20 minutes

Culture économique, juridique et managériale 3 écrit 4h
Optimisation des processus administratifs 4 oral 55 minutes
Gestion de projet 4 Orale et pratique 1 heure 30 minutes
Collaboration à la gestion des ressources humaines 4 écrit 4 heures
** Option facultative : Langue vivante étrangère   orale 20 minutes
** Module de parcours individualisé   orale 30 minutes